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新版质量管理标准正式实施

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新版质量管理标准正式实施
       新版质量管理标准GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》于2017年7月1日正式实施了。这次改版是质量管理标准自上世纪90年代以来的第四次改版,从标准内容来看,无论结构、原则以及核心要求方面都发生了变化。新版标准更加适用于所有类型的组织,适合于企业建立整合的管理体系,更加关注质量管理体系的有效性和效率。
       结构变化:除章节结构的变化之外,标准新增加了“理解组织及其环境”、“理解相关方的需求和期望”、“过程方法”等条款,旨在帮助不同背景及利益关注的企业组织,根据自身业务需求,灵活实施以产品或服务输出过程为核心的管理方法,提升管理的绩效水平。
       原则变化:原有的八项质量管理原则改为七项,包括“以顾客为关注焦点”、“领导作用”、“全员参与”、“过程方法”、“改进”、“循证决策”、“关系管理”。主要是将过去八项原则里的“过程方法”和“管理的系统方法”加以整合。
       管理内容的变化:增加了风险与机遇的管理、变更的管理、知识的管理内容,以帮助企业更好的应对市场与技术的全球化趋势。
(蔡承旗)
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